本网公告:
您现在所在的位置:主页 > 企业EAP >

外派员工心理干预——企业EAP服务


时间:2013-02-06 18:03  来源:未知   作者:内蒙心理咨询中心   点击:
        企业外派人员由于面临未知的风险,和比普通员工更巨大的工作生活压力,如果不管理好其心理健康,容易出现消极怠工,伺机跳槽等行为。有的外派人员由于不堪各种压力,离职甚至带走企业的客户资源,成为竞争对手,这无疑是对企业造成巨大损失。而且外派员工都是一些企业精英,企业的培养投入也较大,因此对外派人员进行心理干预,维护其心理健康是企业节约成本和提高效益的必要手段。

        调研数据表明影响外派人员心理健康的主要因素有家庭责任、工作压力、家庭支持、工作兴趣、人际支持、组织支持、不可抗力、工作技能和自我调适等。

        针对这些影响因素,EAP中常见的有效干预手段包括:组织干预和个人心理干预。

        组织干预包括外派人员筛查选拔、外派前培训工作、外派职业员工发展管理、提供有力的后勤支持和薪资支持、解决生活问题等工作。这些干预可以有效地降低外派员工对未知前景和各方面的焦虑。

        个人心理干预包括:个人职业发展咨询、家庭情感咨询、人际关系咨询等等心理问题进行干预。聘请心理咨询专家、购买专业心理咨询机构服务,以及培训朋辈心理咨询员,都是有效的实施方式。

        由于篇幅所限,以下简要介绍组织干预中的外派筛查,希望能帮助企业对爱恩心理咨询中心的“健康心理企业”项目有进一步的了解。


        外派员工的个体差异导致其具有不同的心理健康水平,且个体差异调节了心理压力对心理健康水平的影响。而这些个体差异因素通常是先天决定的或难以改变的,因此,对外派员工心理健康问题的管理首先应该从外派筛查做起,即从事前防御的角度减少或避免易产生心理健康问题员工被选拔外派。外派筛查(Expatriate Screening)是指在外派选拔阶段对员工的技能、能力因素、个人特征、人格因素、家庭因素和个人意愿等方面进行调查和考核,选择心理健康水平较高,心理压力承受和应对能力较强,心理健康管理成本较小的员工进行外派。外派筛查分为胜任力筛查和传记筛查。

        胜任力筛查是指筛选出自我调适能力较强、能快速与他人建立积极友善关系、具有一定的时间管理意识等胜任特征的员工外派海外工作。积极心理学家芭芭拉·弗雷德里曼的研究可以为海外员工的胜任力筛查提供借鉴。芭芭拉(2010)指出积极情绪让人感觉良好和抑制消极情绪,即痛苦、忧伤、抑郁和敌意等目前没有对健康和幸福感造成威胁。而能够经常保持积极情绪的人拥有更好的心理素质和压力调适能力。因此,“积极情绪”可以作为海外员工外派筛查的一项指标,芭芭拉制定的《积极情绪的自我测试量表》可以用于员工外派前的心理积极度筛查。

        传记筛查是指基于企业数据库的丰富完善,通过对年龄、工龄、家庭情况等人口统计学特征指标的设定,外派心理健康水平较高、心理健康管理成本较小的员工到海外工作。研究调查结果表明,男性员工、已婚且为头婚的员工的心理健康水平要优于其他人,满足这些传记特征的员工应该成为外派重点对象。具体筛查过程需根据企业的具体情况而定,用科学的统计方法进行,研究各项特征指标与心理健康水平的相关程度,最后得出外派的优选条件。