咨访关系是一种特殊的人际关系，它是指心理咨询师和来访者之间建立起的一种职业的、平等的、具有疗愈作用的心理疏导关系，简单来说就是心理咨询师与来访者之间的关系。不管是长期周期性咨询、还是短期单次咨询，保持健康、良好的咨访关系都是必要条件，这是一位合格的心理咨询师必须拥有的基本素养。

从来访者决定进行周期性心理咨询开始，就已经与心理咨询师建立起了咨访关系。良好的咨访关系需要建立在咨访双方主观相互信任与坦诚的基础之上，不能延展出其他关系，比如朋友关系、情侣关系等，它类似于普通的医患关系，病人到医院看病，向医生表述病情，医生诊断、开药，病人遵医嘱回家吃药调养，痊愈后病人与医生不再有交集。

与其他同事关系、买卖关系等不同的是，咨访关系具有时间性、隐蔽性、保密性和一定的限制性。一段健康、良好的咨访关系的确立，需要咨询者和来访者共同维护，这也是咨询取得良好效果的前提和基础。

首先，需要咨、访双方持有良好的心态。

对于来访者，需要给予咨询师的是尊重、配合、信任、坦诚相对；对于咨询师，需要给予来访者的是尊重、真诚、接纳、热心和共情。

其次，需要来访者打开心扉，提供真实全面的信息。

来访者面对陌生的咨询师，多少会紧张甚至带有防御心理，在咨询师的引导下，要学会慢慢放松心情，能够充分信任咨询师、将与咨询的相关事详细讲述给咨询师，并能够在叙述事件或者咨询师询问感受时，做出真实的情感流露。

其三，需要心理咨询师在做好疏导的同时，能清楚地界定自己的职业界线。

在整个咨询的过程中，咨询师需要给予来访者应有的关怀、关注，倾听、共情（情感共鸣）是不可少的一环，持有同理心，也要保持理性。既能够跟随、引导来访者进入情绪，又能够把控节奏，在引导来访者出离情绪的同时、自己也能抽离出来，只有这样才能引导来访者回到正常状态。如果共情处理不得当，很容易为咨访关系留下隐患。在一段咨询中，咨访双方逾越红线（比如成为恋人、情人、密友等）是心理咨询中最忌讳的事情，小到会影响到咨询师的客观判断，大到有可能终结咨询师的咨询职业生涯。

除此，这条职业界限，还限定了来访者与心理咨询师的社会关系。比如，对于咨询师，来访对象不能是其"父母"、"爱人"、"领导"、"同事"、"朋友"等有特定关系的人群。

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